Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
Probeer Purea® 30 dagen. Bent u niet overtuigd, dan krijgt u uw geld terug.
30 dagen proberen, niet goed geld terug
U heeft 30 dagen vanaf ontvangst om Purea® thuis, in het dagelijks gebruik, te testen. Bevalt het water u niet of past het systeem niet bij u, stuur ons dan een bericht en wij betalen het starterspakket terug. We vragen u niet om een reden.
- Het systeem mag geïnstalleerd en gebruikt zijn.
- Stuur het compleet terug: systeem, adapters en resterende filterpatronen.
- De retourkosten zijn voor uw rekening. Ter indicatie: reken op ongeveer 5 tot 10 € vanuit Europees Frankrijk (afhaalpunt of Colissimo). Vanuit het buitenland hangen de kosten af van het land en de vervoerder.
- De terugbetaling wordt binnen 5 werkdagen na ontvangst van de retourzending op uw oorspronkelijke betaalmiddel gestort.
2 jaar garantie
Vertoont uw systeem binnen 2 jaar een fabricagefout of een lek, dan vervangen we het gratis, inclusief verzendkosten. Een foto of een korte video van het probleem is voldoende.
Optie Levenslange garantie
Heeft u de Levenslange garantie aan uw bestelling toegevoegd? Dan wordt uw Purea®-systeem bij een defect of lek levenslang gratis vervangen.
Abonnement zonder verplichtingen
U kunt uw abonnement tot 48 uur vóór de volgende verzending met 1 klik vanuit uw account wijzigen, pauzeren of opzeggen. Er worden geen kosten in rekening gebracht en er geldt geen minimale looptijd.
Een reeds verzonden navulling wordt niet terugbetaald, tenzij deze defect is.
Beschadigd of verloren pakket
Al onze zendingen zijn verzekerd en te volgen. Komt uw pakket beschadigd aan of komt het nooit aan, dan sturen we uw bestelling kosteloos opnieuw.
Hoe gaat u te werk?
Mail naar contact@pureafilters.com met vermelding van uw bestelnummer. Ons team antwoordt binnen 24 uur op werkdagen en stuurt u de retourinstructies.
Deze toezeggingen komen bovenop uw wettelijke rechten, met name het herroepingsrecht van 14 dagen en de wettelijke conformiteitsgarantie.